Termos e Condições
Termos essenciais de proteção da plataforma Zautau.
1. Idade mínima obrigatória
Ao criar conta na plataforma Zautau, o utilizador confirma que possui idade igual ou superior a 18 anos. A utilização da plataforma por menores de 18 anos não é permitida.
2. Natureza da Plataforma
O Zautau é exclusivamente uma plataforma digital destinada a conectar utilizadores interessados em realizar trocas voluntárias de objetos.
- A plataforma não vende produtos.
- A plataforma não compra produtos.
- A plataforma não participa em qualquer negociação realizada entre utilizadores.
- A plataforma não é parte integrante de qualquer acordo de troca efetuado.
3. Responsabilidade pelas Trocas
Todo acordo realizado entre utilizadores é estabelecido de forma totalmente autónoma entre as partes. Cada utilizador assume integral responsabilidade por:
- estado real do objeto anunciado
- descrição fornecida no anúncio
- valor atribuído ao objeto
- veracidade das informações prestadas
- cumprimento do acordo estabelecido
A plataforma não garante a qualidade, autenticidade ou funcionamento dos objetos trocados.
4. Encontros Presenciais
Sempre que dois utilizadores decidam encontrar-se presencialmente para realizar uma troca, essa decisão é tomada exclusivamente por iniciativa própria.
- O Zautau não organiza encontros.
- O Zautau não supervisiona encontros presenciais.
- O Zautau não participa fisicamente em qualquer entrega ou recolha de objetos.
Toda responsabilidade associada a encontros presenciais pertence exclusivamente aos utilizadores envolvidos.
5. Utilização por Conta e Risco Próprio
A plataforma atua exclusivamente como intermediário tecnológico entre utilizadores e não assume responsabilidade direta por acordos estabelecidos entre as partes, sem prejuízo das obrigações legais que lhe sejam aplicáveis nos termos da legislação em vigor.
6. Objetos Proibidos
É estritamente proibida a publicação, divulgação ou tentativa de troca de:
- armas ou qualquer material bélico
- drogas, substâncias ilícitas ou produtos estupefacientes
- medicamentos sujeitos a receita médica
- objetos roubados ou obtidos de forma ilícita
- produtos falsificados, contrafeitos ou réplicas ilegais
- animais vivos
- documentos oficiais ou documentos de identificação
- substâncias perigosas, tóxicas ou inflamáveis
- conteúdo pornográfico ou sexualmente explícito
- contas digitais, acessos, licenças ou credenciais não autorizadas
- qualquer produto, conteúdo ou objeto cuja posse, distribuição ou troca seja proibida pela legislação aplicável
A Zautau reserva-se o direito de remover qualquer conteúdo suspeito ou potencialmente proibido sempre que considere necessário para proteção da comunidade e cumprimento legal.
7. Limitação de Responsabilidade
O Zautau atua apenas como intermediário tecnológico entre utilizadores. A plataforma não garante legitimidade dos utilizadores, boa fé das partes, cumprimento de acordos, segurança física dos encontros nem qualidade dos objetos.
8. Recomendações de Segurança
A plataforma recomenda que encontros presenciais sejam realizados em locais públicos, durante o dia e em condições seguras. Estas recomendações são meramente informativas.
9. Aceitação Obrigatória
Durante o registo, o utilizador deverá aceitar:
- Confirmo que tenho 18 anos ou mais
- Aceito os Termos e Condições
- Reconheço que sou responsável pelas minhas trocas
- Compreendo que a plataforma não participa nos acordos entre utilizadores
Sem aceitar estas condições, o registo não poderá ser concluído.
10. Princípio Jurídico Fundamental
O Zautau disponibiliza exclusivamente tecnologia. O utilizador assume responsabilidade integral pelas decisões e interações realizadas dentro da plataforma.
11. Trocas exclusivas — proibida qualquer transação monetária
A Zautau é exclusivamente uma plataforma de troca direta entre objetos. É estritamente proibido pedir, oferecer ou negociar qualquer compensação monetária.
Incluindo:
- dinheiro
- transferência bancária
- MBWay
- PayPal
- criptomoedas
- gift cards ou vouchers
- qualquer outro meio de pagamento
Utilizadores que tentem vender em vez de trocar poderão ser suspensos ou removidos.
12. Eliminação de Conta e Conservação de Histórico
O utilizador pode eliminar a conta em Definições → Zona Perigosa → Eliminar Conta ou através de /data-request.
Após eliminação:
- acesso removido definitivamente
- login email, Google e Apple removidos ou inutilizados
- perfil anonimizado
- anúncios removidos
Histórico de trocas, feedback, mensagens e reports poderá permanecer de forma anonimizada para proteção da contraparte, segurança da plataforma e prevenção de fraude.
A eliminação é irreversível.
13. Suspensão e Remoção de Conta
A plataforma Zautau reserva-se o direito de suspender, limitar ou remover contas que violem estes Termos.
Incluindo:
- fraude
- objetos proibidos
- comportamento abusivo no chat
- tentativa de venda monetária
- múltiplas contas abusivas
- atividades ilegais
A decisão poderá ser temporária ou permanente, podendo ocorrer com ou sem aviso prévio, sempre que necessário para proteger a comunidade, a segurança dos utilizadores e a integridade da plataforma.
14. Conteúdo Publicado pelos Utilizadores
Cada utilizador é exclusivamente responsável por todo o conteúdo que publica na plataforma, incluindo anúncios, imagens, descrições, mensagens e qualquer outro conteúdo partilhado.
A Zautau reserva-se o direito de remover, limitar ou bloquear qualquer conteúdo que considere fraudulento, ofensivo, ilegal ou contrário a estes Termos.
15. Tolerância zero a conteúdo ofensivo e a utilizadores abusivos
A Zautau tem tolerância zero para com conteúdo censurável e comportamento abusivo.
É proibido publicar, partilhar ou promover conteúdo ofensivo, ilegal, discriminatório, ameaçador, pornográfico, violento ou qualquer outro conteúdo censurável.
A plataforma disponibiliza mecanismos para:
- DENUNCIAR um anúncio
- DENUNCIAR um utilizador
- BLOQUEAR um utilizador (removido do feed de imediato)
Ao aceitar estes Termos (EULA), o utilizador concorda expressamente em não publicar nem partilhar conteúdo censurável e em respeitar os restantes utilizadores.
A Zautau analisa as denúncias recebidas e age no prazo de 24 horas, podendo remover o conteúdo e suspender ou expulsar o utilizador responsável.
Termos de Utilização do ZT Power
Unidade virtual de troca da ZAUTAU. O ZT Power não é dinheiro, moeda, nem meio de pagamento.
1. Definição
O ZT Power, abreviadamente designado por ZT, é uma unidade virtual de troca exclusiva da plataforma ZAUTAU, utilizada para facilitar a negociação, a apresentação de propostas e a troca de artigos entre utilizadores. O ZT Power não constitui dinheiro, moeda eletrónica, criptomoeda, instrumento financeiro, depósito, título de crédito ou meio de pagamento com valor monetário.
2. Finalidade e utilização
O ZT Power pode ser utilizado exclusivamente dentro da plataforma ZAUTAU para:
- apresentar propostas por artigos disponibilizados por outros utilizadores;
- complementar propostas constituídas por um ou mais artigos;
- ser utilizado como elemento de troca por artigos, desde que o destinatário aceite a proposta;
- facilitar trocas que não seriam possíveis através de uma correspondência direta entre os artigos dos utilizadores.
A aceitação de propostas que incluam ZT Power é facultativa e depende sempre da decisão dos utilizadores envolvidos.
A ZAUTAU disponibiliza as funcionalidades tecnológicas necessárias à apresentação, receção, aceitação, rejeição e gestão das propostas, não sendo proprietária dos artigos nem parte no acordo de troca celebrado entre os utilizadores.
3. Natureza do ZT Power
O ZT Power:
- não pode ser comprado ou vendido por dinheiro;
- não pode ser convertido em dinheiro;
- não pode ser levantado, resgatado ou reembolsado;
- não pode ser transferido para fora da plataforma;
- não representa qualquer depósito ou direito de crédito sobre a ZAUTAU;
- não confere ao utilizador o direito de exigir da ZAUTAU o pagamento de qualquer quantia;
- não possui valor monetário fora da plataforma;
- apenas pode ser utilizado de acordo com as funcionalidades e regras definidas pela ZAUTAU.
A utilização de ZT Power numa troca por um artigo não representa a sua conversão em dinheiro, mas a sua utilização como unidade virtual de troca dentro da plataforma.
O ZT Power existe exclusivamente para facilitar trocas de artigos entre utilizadores dentro da ZAUTAU e não constitui um meio de pagamento de aceitação geral.
4. Obtenção de ZT Power
Os utilizadores podem obter ZT Power:
- através de recompensas atribuídas pela ZAUTAU;
- pela publicação de artigos;
- pela conclusão de trocas;
- pelo envio de feedback relativo a trocas efetivamente realizadas;
- através da participação em atividades consideradas elegíveis pela plataforma;
- através de campanhas, promoções, testes, iniciativas ou programas promovidos pela ZAUTAU;
- ao receberem ZT Power de outro utilizador no âmbito de uma troca concluída.
A atribuição de ZT Power é gerida exclusivamente pela ZAUTAU, que poderá definir os respetivos critérios, quantidades, limites, condições de elegibilidade e períodos de validade das campanhas ou recompensas.
A atribuição de ZT Power por determinada atividade não confere ao utilizador o direito a receber a mesma recompensa em atividades futuras.
A plataforma poderá alterar, suspender ou terminar campanhas e regras de atribuição de ZT Power, de acordo com as necessidades, segurança, equilíbrio e evolução da ZAUTAU.
5. Transferência entre utilizadores
A transferência de ZT Power entre utilizadores apenas pode ocorrer através das funcionalidades de troca disponibilizadas pela ZAUTAU.
Os utilizadores não podem utilizar a plataforma para comprar, vender, negociar ou transferir ZT Power por dinheiro, fora de uma proposta de troca ou através de mecanismos não autorizados pela ZAUTAU.
O ZT Power recebido no âmbito de uma troca concluída passa a integrar o saldo do utilizador destinatário e poderá ser utilizado em futuras trocas, nos termos das regras aplicáveis.
6. Gestão do ZT Power
A ZAUTAU poderá alterar as regras de atribuição e utilização do ZT Power sempre que tal seja necessário para garantir o correto funcionamento, equilíbrio, segurança, integridade e evolução da plataforma.
A ZAUTAU poderá proceder à correção de saldos de ZT Power quando estes resultem de:
- erro técnico ou falha de processamento;
- duplicação ou atribuição indevida;
- fraude ou tentativa de fraude;
- utilização abusiva da plataforma;
- exploração de erros, vulnerabilidades ou falhas do sistema;
- violação dos presentes Termos de Utilização.
As alterações gerais às regras de atribuição não afetam retroativamente o ZT Power obtido legitimamente, sem prejuízo das correções necessárias nas situações previstas no parágrafo anterior.
A ZAUTAU poderá manter registos das atribuições, transferências, correções e utilizações de ZT Power para efeitos de segurança, prevenção de fraude, resolução de conflitos e controlo do funcionamento da plataforma.
7. ZT Power em propostas por concluir
Enquanto uma troca não estiver concluída, o ZT Power incluído numa proposta permanece na conta do utilizador que a apresentou e não é transferido para o destinatário.
O mesmo ZT Power pode ser incluído em várias propostas em simultâneo, uma vez que só é efetivamente transferido quando uma troca é concluída.
Quando uma troca é concluída, o ZT Power incluído nessa proposta é transferido da conta de quem propôs para a conta de quem aceitou. Se, em consequência dessa transferência, o utilizador ficar sem ZT Power suficiente para cobrir outras propostas que tenha em aberto, essas propostas poderão ser automaticamente canceladas.
A transferência definitiva do ZT Power ocorre de acordo com o processo de confirmação da troca disponibilizado pela ZAUTAU.
8. Rejeição, cancelamento, expiração ou anulação
Enquanto uma proposta não é concluída, o ZT Power nela incluído nunca sai da conta de origem. Por isso, em caso de rejeição, cancelamento, expiração ou anulação da proposta, o ZT Power continua disponível na conta de quem a apresentou, sem necessidade de qualquer devolução.
Quando uma troca for anulada depois de o ZT Power já ter sido transferido, a ZAUTAU poderá proceder à reversão da transferência quando:
- ambos os utilizadores confirmem a anulação;
- seja verificado um erro técnico;
- seja demonstrada uma situação de fraude ou utilização abusiva;
- a reversão seja necessária para corrigir uma operação indevida;
- tal resulte das regras aplicáveis ao processo de resolução de conflitos da plataforma.
A reversão de uma transferência não substitui a obrigação dos utilizadores de devolverem os artigos eventualmente recebidos, quando aplicável.
9. Utilização abusiva e fraude
É proibido tentar obter, acumular, utilizar ou transferir ZT Power de forma indevida, nomeadamente através de:
- criação ou utilização abusiva de múltiplas contas;
- criação de contas falsas;
- publicação de anúncios falsos, duplicados ou sem intenção real de troca;
- eliminação e republicação sucessiva do mesmo artigo para obter recompensas;
- realização ou simulação de trocas fictícias;
- manipulação de feedback, reputação ou níveis;
- coordenação entre utilizadores para obter recompensas indevidas;
- exploração de erros técnicos ou vulnerabilidades;
- utilização de meios automatizados não autorizados;
- tentativa de comprar ou vender ZT Power por dinheiro;
- qualquer outra atuação destinada a manipular o sistema ou contornar as regras da plataforma.
Perante indícios razoáveis de utilização abusiva, a ZAUTAU poderá:
- suspender temporariamente a utilização ou transferência de ZT Power;
- proceder à verificação das operações em causa;
- corrigir saldos obtidos indevidamente;
- cancelar recompensas ou transferências fraudulentas;
- limitar funcionalidades;
- suspender ou encerrar a conta do utilizador.
Sempre que adequado e sem comprometer a segurança da plataforma ou a investigação de comportamentos abusivos, o utilizador será informado do motivo da medida aplicada.
10. Valor atribuído aos artigos
O valor indicado em cada artigo é definido livremente pelo respetivo utilizador e constitui apenas uma referência para efeitos de correspondência e negociação dentro da plataforma. Esse valor:
- não representa necessariamente o valor de mercado do artigo;
- não constitui uma avaliação realizada, confirmada ou garantida pela ZAUTAU;
- não representa um preço de venda fixado pela plataforma;
- não obriga qualquer utilizador a aceitar uma proposta;
- não garante que o artigo possa ser trocado por determinada quantidade de ZT Power;
- pode ser utilizado pelo sistema para identificar artigos e propostas potencialmente compatíveis.
A ZAUTAU não garante a exatidão, razoabilidade ou adequação do valor indicado pelo utilizador.
A decisão de apresentar, aceitar, rejeitar ou negociar uma proposta pertence exclusivamente aos utilizadores envolvidos.
11. Regras de correspondência e propostas
A ZAUTAU poderá utilizar margens, critérios, filtros, fórmulas e outros mecanismos automáticos para apresentar artigos e propostas potencialmente compatíveis. Esses mecanismos destinam-se exclusivamente a facilitar a descoberta de oportunidades de troca e não constituem uma avaliação dos artigos nem garantem que uma proposta será aceite ou que uma troca será concluída.
Quando uma proposta seja composta exclusivamente por ZT Power, a plataforma poderá exigir que a quantidade proposta corresponda ao valor de referência definido para o artigo. Quando uma proposta combine um ou mais artigos com ZT Power, poderão aplicar-se as margens e regras de correspondência definidas pela ZAUTAU. O valor conjunto de uma proposta poderá ser calculado através da soma dos valores de referência dos artigos selecionados e da quantidade de ZT Power adicionada.
A ZAUTAU poderá estabelecer:
- quantidades mínimas ou máximas de ZT Power por proposta;
- limites ao número de propostas apresentadas para o mesmo artigo;
- regras para reforçar propostas anteriormente rejeitadas;
- critérios de compatibilidade e margens de correspondência;
- regras de reserva e confirmação;
- medidas destinadas a evitar spam, fraude ou utilização abusiva.
Os critérios de correspondência poderão ser atualizados para melhorar a relevância dos resultados, a experiência dos utilizadores e o equilíbrio da plataforma.
12. Responsabilidade pelas trocas e pelos artigos
A ZAUTAU não é proprietária, vendedora, compradora, depositária ou transportadora dos artigos anunciados.
A ZAUTAU não garante:
- a existência, autenticidade, origem, qualidade, estado, segurança ou legalidade dos artigos;
- a exatidão ou integralidade das informações fornecidas pelos utilizadores;
- que um artigo corresponda às fotografias ou descrições publicadas;
- que uma proposta será aceite;
- que uma troca será concluída;
- o cumprimento das obrigações assumidas pelos utilizadores;
- a adequação de determinado artigo às necessidades ou expectativas de outro utilizador.
Cada utilizador é responsável por:
- verificar o artigo antes da conclusão da troca;
- confirmar a identidade e legitimidade da contraparte;
- avaliar a proposta recebida;
- assegurar que tem legitimidade para disponibilizar o artigo;
- cumprir a legislação aplicável;
- tomar as precauções adequadas na entrega ou receção do artigo.
A existência de uma correspondência automática, de uma margem compatível ou de uma proposta com ZT Power não constitui recomendação, garantia ou validação da troca pela ZAUTAU.
13. Indisponibilidade, suspensão ou encerramento da plataforma
A ZAUTAU poderá suspender temporariamente o funcionamento do ZT Power por razões de manutenção, segurança, prevenção de fraude, correção de erros, cumprimento de obrigações legais ou proteção dos utilizadores.
Em caso de encerramento definitivo do sistema de ZT Power ou da plataforma, a ZAUTAU informará os utilizadores com antecedência razoável, sempre que possível.
Uma vez que o ZT Power não possui valor monetário e não é reembolsável ou convertível em dinheiro, o encerramento da plataforma não confere ao utilizador o direito ao pagamento, indemnização ou conversão do respetivo saldo em dinheiro, sem prejuízo dos direitos imperativos previstos na legislação aplicável.
14. Alterações ao funcionamento do ZT Power
A ZAUTAU poderá atualizar as funcionalidades, critérios de atribuição, regras de utilização, limites, processos de confirmação e demais condições aplicáveis ao ZT Power sempre que tal seja necessário para garantir o correto funcionamento, segurança, equilíbrio e evolução da plataforma.
Sempre que uma alteração tenha impacto relevante na utilização do ZT Power ou nos direitos dos utilizadores, a ZAUTAU comunicará essa alteração através da plataforma, por correio eletrónico ou por outro meio adequado. A comunicação deverá indicar, sempre que aplicável:
- a natureza da alteração;
- a data prevista para a sua entrada em vigor;
- as consequências relevantes para os utilizadores;
- os meios disponíveis para consultar a versão atualizada dos Termos de Utilização.
Quando exigido pela legislação aplicável ou pela natureza da alteração, poderá ser solicitado ao utilizador que aceite expressamente a nova versão dos Termos de Utilização.
A continuação da utilização do ZT Power após a entrada em vigor das alterações ficará sujeita à versão atualizada dos Termos, sem prejuízo dos direitos imperativos reconhecidos aos utilizadores.
15. Prevalência das regras da plataforma
A utilização do ZT Power está sujeita aos presentes Termos de Utilização e às regras, instruções e informações apresentadas nas funcionalidades relevantes da ZAUTAU.
Em caso de divergência entre uma comunicação promocional e os presentes Termos, prevalecerão os presentes Termos, salvo quando a comunicação atribua expressamente ao utilizador condições mais favoráveis.
Nenhuma comunicação, estimativa, correspondência automática ou informação apresentada pela plataforma deverá ser interpretada como garantia de valor, de aceitação de proposta ou de conclusão de uma troca.
16. Interpretação
As referências a "valor" ou "valor de referência" correspondem exclusivamente ao número indicado pelo utilizador para facilitar a correspondência e negociação dentro da ZAUTAU. Essas referências não estabelecem equivalência oficial com euros ou com qualquer outra moeda, ainda que os utilizadores possam recorrer a referências pessoais ou externas ao escolherem o número atribuído aos seus artigos.
As expressões "receber", "utilizar", "transferir" ou "trocar" ZT Power referem-se exclusivamente a operações realizadas dentro do sistema virtual da ZAUTAU e não representam operações bancárias, financeiras ou monetárias.
