Pedido de dados ou eliminação de conta
Esta página permite exercer os teus direitos ao abrigo do RGPD e das políticas de Google Play e App Store — incluindo eliminação de conta — mesmo que já não consigas iniciar sessão na aplicação.
Opção A — Eliminar dentro da app (recomendado)
Se ainda consegues iniciar sessão, podes eliminar a conta diretamente em Definições → Zona perigosa → Eliminar conta. O processo é imediato: os teus dados pessoais são anonimizados, os anúncios ativos são removidos e o acesso é revogado em todos os dispositivos.
Opção B — Pedir por email
Se já não consegues entrar (por exemplo, perdeste acesso ao email de registo), envia um pedido para support@zautau.com. Podemos pedir prova de identidade para evitar pedidos fraudulentos.
Respondemos no prazo máximo de 30 dias (RGPD art. 12.º/3).
O que é eliminado
- Email, palavra-passe e identidades OAuth (Google, Apple) — apagados/inutilizados.
- Dados de perfil (nome, avatar, bio, localização, interesses) — anonimizados.
- Favoritos, tokens de notificação push e notificações — eliminados.
- Anúncios ativos e respetivas imagens — removidos.
O que pode ser retido (e porquê)
- Feedback, denúncias e histórico de trocas — mantidos de forma anonimizada para proteger contrapartes e permitir moderação (RGPD art. 17.º/3 al. b) e e)).
- Mensagens em conversas envolvendo outros utilizadores — mantidas para integridade das conversas dessas contrapartes.
- Registos técnicos mínimos exigidos por lei ou necessários para segurança da plataforma.
Responsável pelo tratamento: ZAUTAU. Contacto: support@zautau.com. Consulta também a nossa Política de Privacidade.